스카이스캐너 항공권 취소 환불 방법

예상치 못한 상황으로 여행을 가지 못하되는 경우들이 발생합니다. 가장 먼저 챙겨야 할 것은 아마 항공권이 아닐까 싶습니다. 스카이스캐너 검색을 통해 항공권을 예약한 경우에는 어떻게 취소하면 되는지 설명드리겠습니다. 

 

 

 

 

 

 

 

스카이스캐너에서 항공권 취소 방법

일단 스카이스캐너는 다양한 항공사, 여행사의 가격을 매칭하여 최저가 항공권, 호텔, 렌터카 검색을 하고  예약을 중개하는 플랫폼입니다. 따라서 예약은 스카이스캐너가 아닌 해당 항공사 혹은 여행사에 연결만 해주기 때문에 항공권 취소가 필요하다면 예약을 진행한 항공사나 여행사에 직접 문의를 해야합니다. 

 

1. 항공권 취소는 가능?

하지만, 감염병 유행 및 기타 상황에 따라 건강과 안전에 위협이 되는 경우 혹은 고객 사정에 의한 취소 또는 환불인 경우가 아닌 등에는 예외적으로 항공권의 환불 위약금 또는 여정변경 수수료 면제 등을 해주기도 합니다.

하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 취소 및 환불 규정이 있지만 항공권마다 다르기도 하고, 높은 수수료를 물게 하기도 한다. 특히 저가항공사의 경우 환불 규정이 아예 없거나 까다롭습니다. 저가 항공사가 아닌 대형 항공사들은 저가항공사에 비해 취소 및 환불 조건이 비교적 유연하지만 항공권 종류, 취소 날짜 등에 따라 수수료 지불 유무가 있으니 예매를 하기 전 꼭 확인해야 합니다. 저렴한 가격의 항공권일수록 취소 및 환불 조건이 까다로우니 예약시 꼭 참고하셔야 합니다.

 

2. 패널티 없이 무료로 취소 가능?

기존에는 예매한 항공권을 반년 전에 취소하거나 하루 전에 취소해도 똑같은 수수료를 내는 불공평한 일을 겪었지만, 2017년부터 국내 항공사들의 약관이 바뀌었습니다. 출발 91일 전에 취소하면 수수료를 받지 않는 대신 출발 날짜가 짧게 남을수록 취소 수수료가 높아지는 것으로 변경되었습니다. 예를 들어 대한항공은 출발일 기준 90~61일 이전에는 3만 원만 내면 되지만 3일 이내에 취소할 경우 예약 클래스에 따라 최대 45만 원(장거리 노선 D,I,R클래스)을 내야 한다.

 

3. 항공권 취소시 손해를 덜 보는 방법은?

항공권을 구매하기 전에 꼭 규정을 확인하는게 제일 좋습니다. 특히 할인·특가 항공권을 구입할 때 꼼꼼히 제약 조건을 살피는 게 무엇보다 제일 중요합니다. 싼 게 비지떡이란 말이 있듯 저가항공이나 특가 항공권은 취소할 경우 위약금을 더 많이 물어야 하기 때문에 일정이 수시로 바뀌는 출장 등 비즈니스 목적의 항공 여행 때는 언제든지 출·도착일과 여정을 변경할 수 있는 일반 항공권을 선택하는 것이 좋습니다. 또한 취소하기로 결정했다면 빨리 하는 것이 좋습니다. 하지만 사람 일이라는게 생각지도 못하게 일어나니 약관 규정을 귀찮더라도 한번 더 살펴보고 예약하는게 좋아보입니다.

 

 

항공사/여행사 통한 항공권 취소 방법

1. 예약번호 확인

대부분의 항공사, 여행사는 예약 후 메일로 예약 발권 확인서를 보내줍니다. 빠른 항공권 취소를 위해서는 예약 번호가 피루이므로 꼭 저장하거나 알아놓으시길 바랍니다. 만약 메일, 문자 등을 통해 받은 예약 정보가 없다면 예약한 사이트에 로그인 후 마이페이지에서 확인 할 수 있습니다.

 

2. 국내 항공사, 여행사 취소 방법

국내 항공사, 여행사를 통해 항공권을 예약했을 경우 공식 앱이나 웹페이지에서 취소할 수 있습니다. 여기서 주의할 점은 특정 항공사를 통해 직접 예약하지 않고 여행사를 통해 항공권을 예약한 경우, 여행사로 취소 요청을 해야합니다. 

항공사, 여행사별로 환불 규정, 취소 수수료가 다르니 꼭 확인하시기 바랍니다. 홈페이지를 통해서도 처리가 안된다면, 고객센터에 전화해서 취소 요청을 하면 됩니다.

 

3. 외국 항공사, 여행사 취소 방법

한국 지사가 있거나, 한국어를 구사 할 줄 아는 상담원이 있다면 어렵지 않게 처리가 가능하겠지만, 외국인일 경우에는 언어가 통하질 않아 어렵습니다. 이럴땐 국내와 마찬가지로 외국항공사, 여행사도 취소는 항공사, 여행사를 통해서 취소가 가능합니다. 가장 먼저 위에서 언급했듯이, 예약 번호를 확인하고 각 항공사, 여행사 이메일로 보내서 요청하면 시일이 좀 오래걸려도 특별한 사항이 아니고서야 환불처리를 해줍니다. 

 

출처 스카이스캐너

위와 같은 영어로 된 내용을 빈칸에 예약번호를 넣고 해당 항공사, 여행사 고객센터 메일로 보냅니다.

 

 

국내 항공사별 환불규정